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D-room Books>よくある質問

よくある質問

「D-room Books」とは?
【D-room Books】は1日30分マンガや雑誌、絵本等の電子書籍が基本無料で読めるサービスで、2015年8月26日以降、サービス対象となる物件に入居し、入居者専用サイトである「my D-room」の会員IDを取得した入居者様に対して提供される、個別のお申込みが不要なサービスです。
どうやって電子書籍を読むの?
(1)まずはmy D-roomの会員IDでログインします。

(2)読みたいコミックのタイトル・巻数を選びます。

(3)作品の詳細ページが表示されましたら、「本棚に追加」ボタンをタップ。

(4)アプリの本棚に表示に切り替わりましたら、グレーがかった表紙をタップしていただくとダウンロードが開始され、チケット選択画面になります。

(5)ダウンロードが始まるとほぼ同時に、作品の閲覧ができるようになります。
※通信状況などにより多少時間を要する場合があります。

(6)ダウンロード完了後の作品の書影はグレーがかった状態でなく、鮮明なものとなり、ダウンロードの必要なしにチケットの消費のみで読み進めることができます。
ログインって?
ログインページにてmy D-room IDを入力、ログインをしていただくことでサービスのご利用が可能となります。
ログインができない場合には、通信状況をご確認の上再度ログインをお試しください。
通信料金について
【D-room Books】でダウンロードできる電子書籍のデータはサイズが非常に大きいため、ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入、またはWiFiでの接続をおすすめします。
専用アプリって?
専用アプリは電子書籍を読むために必要なビューア機能や本棚を備えたアプリケーションです。

専用アプリは下記よりダウンロードできます。
【iOS】https://itunes.apple.com/us/app/d-room-books/id1017275195?l=ja&ls=1&mt=8
【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.d_room.books
機種変更した場合は?
「チケット一覧」ページにて確認いただけるチケットのうち、『転送する』ボタンが表示されているものについては引き続き、機種変更後の端末上アプリケーションに転送が可能です。
既に古い端末に転送済のチケットにつきましては項目『状態』が転送済となり、新しい端末への転送は承ることができません。大変恐縮ですがその場合、古い端末上のチケットを使い切った上で環境の移行をお願い致します。
また、アプリケーションを削除されますと、アプリに保存されているダウンロード済の作品データ、転送済チケットといったデータも削除されてしまいますので、ご注意ください。
その他ご不明なことがございましたら、お手数ですが事前に下記よりサポートセンター宛お問い合わせください。

時間チケットはどうやってつかうの?
専用アプリを起動し、本棚を表示した状態で本の書影をタップして頂く事でチケット確認画面が表示されます。
表示された画面で使うチケットをタップで選ぶことでチケットの残り時間消費が開始され、作品を読み進めることが出来るようになります。

基本チケットとは?
毎日0:00以降、サイトD-room Booksにログイン認証を行った時点で、即時に払い出しされる無料の時間チケットです。一旦取得すると翌0:00を過ぎるまで新たな基本チケットは払い出しされません。
基本チケットで利用可能な読書時間は、30分となります。
基本チケット1つあたりの読書可能時間は、事前に利用者に通知することなく事業者の判断で変更されることがあります。
残り時間がなくなったら?
基本チケットは1つのIDに対し、毎日0:00以降の最初認証時に1日あたり1チケットを上限として提供させて頂いております。
当日分の基本チケット残り時間が無くなった場合、恐れ入りますが翌0:00をお待ちください。

なお有料となりますが、追加チケットを購入することでも引き続き読み続けることが可能です。
チケットが追加されない…!?
チケットが追加されない等の異常があった場合は必ず下記よりサポートセンターまでご連絡ください。

チケットが消えた!
下記の可能性がございますのでご確認ください。

(1)ログアウトしている
お客様情報が反映されていないため、チケットの確認ができません。

(2)各チケット利用期限の超過
各チケットの利用期限が過ぎていないかをご確認ください。
※各チケットの利用期限は『マイページ > チケット一覧』よりご確認いただけます。

不都合な点等がございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。調査及び対応をさせて頂きます。

追加チケットとは?
基本チケットの30分を使い切った場合でも、追加チケットを購入することで翌0:00を待つことなく続きを読み進めることが出来るようになります。

【手順】
『マイページ>時間チケット追加>コース選択> 時間を追加』

不都合な点等ございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。調査及び対応をさせて頂きます。

コミックのサンプルについて
サンプルはログインしていない状態でも読むことができます。
チケットも消費しませんので、どんどんチェックしてお気に入りのコミックを見つけてください。

※サンプルのないタイトルもあります。あらかじめご了承ください。
※サンプル自体は無料ですが、ビューアのダウンロード時、及び閲覧時には通信料金が別途発生しますのでご注意ください。
本棚に追加って?
一度ダウンロードした作品は、削除しない限り再度ダウンロードするための通信料金を発生させずにチケットの有効確認、およびユーザ認証に必要な少量の通信のみで読むことが可能です。

コミックが読めない場合
一お手数ですが、以下の操作をお試しください。

◆ログインのご確認
ログアウトした状態ですと、サービスがご利用いただけません。
また、ログインしている場合でも、ログイン情報が古くなっている場合がございます。
お手数ですがその際は一旦ログアウトのうえ、再度ログインし直して頂けますでしょうか。状況が改善する場合がございます。

◆チケットのご確認
チケットはサイトから転送した際にご利用頂いていた端末およびアプリケーションでのみご利用が可能です。
また、残り時間が0分になった場合や利用期限超過した場合にはチケットが表示されなくなります。

◆電波状況が良好な場所でのご利用
電波状況が悪いと正常にサービスをご利用頂けない場合がございます。
電波状況をご確認のうえ、再度お試しください。

◆ブラウザのキャッシュの削除
ブラウザのキャッシュの影響で最新の情報にページが反映されずサービスの利用に障害が出ている場合がございます。
下記の方法でブラウザのキャッシュの削除をお試しください。

【手順】
ホーム画面 メニューボタン>本体設定>アプリケーション>アプリケーションの管理>上メニュー「すべて」を選択>「ブラウザ」を選択>キャッシュを消去

上記をお試しになっても改善されないようでしたら、対象のタイトル名、表示されるエラーメッセージなどを添え、下記サポートセンターまでご連絡ください。調査させていただきます。